Médiation en entreprise : quels impacts pour votre entreprise ?

prévenir les risques

Les relations entre collègues ne sont pas toujours faciles et plusieurs raisons peuvent mener à des conflits souvent difficiles à régler. Ces conflits peuvent avoir des impacts négatifs sur la production des salariés, mais également sur le bon fonctionnement de toute l’organisation. C’est pourquoi la loi prévoit plusieurs dispositifs de réconciliation en vue d’apaiser les tensions et de solutionner les différends entre les deux parties, et la médiation en entreprise en fait partie.

En quoi consiste un tel dispositif ?

Il n’est jamais simple de négocier une entente entre deux personnes ayant une convergence d’idée ou d’intérêt. Mais certaines astuces juridiques peuvent aider dans cette manœuvre. En général, le recours à cette médiation n’est choisi pour résoudre les conflits internes au sein d’une société qu’en dernier recours, lorsque le problème est particulièrement grave. Son objectif est de dépasser toute forme de confrontation entre les deux parties opposées, à les inciter à discuter et surtout à s’écouter mutuellement. La méditation en entreprise est exercée par un professionnel dont la tâche est de faciliter les échanges ou le dialogue entre les deux parties en conflit.

Faire appel à un médiateur professionnel s’avère plus qu’utile pour éviter que les situations ne s’aggravent. Il doit être totalement impartial et neutre car son rôle n’est pas de proposer lui-même la solution au désaccord ni de formuler des consignes ou des conseils.

Avant la procédure de confrontation des deux personnes intéressées, le médiateur s’entretient individuellement avec elles. Et tout ce qui se dit ou fait pendant ce processus reste confidentielle entre les parties et le médiateur.

On a aussi recours à la médiation en entreprise pour la conclusion d’un contrat lorsque les deux parties n’arrivent pas à se mettre d’accord sur un ou quelques termes de celui-ci.

Il est à noter que la prévention des risques professionnels peut constituer une médiation de prévention dont l’intérêt est d’identifier et de prévenir les risques potentiels d’un conflit pouvant être incontrôlable.

Procédure à suivre

Toute personne peut jouer le rôle de médiateur. Néanmoins, cette méthode requiert quelques capacités particulières pour obtenir une solution satisfaisante.

Premièrement, il faut faire en sorte que les deux parties puissent s’exprimer ouvertement afin d’avoir un aperçu de la situation dans laquelle elles se trouvent. Une manière pour elles de décrire respectivement leurs problèmes et surtout pour qu’elles sachent pourquoi l’autre agit d’une telle façon. Il s’agit alors d’un processus de compréhension mutuelle entre les deux parties.

Ensuite, comme le médiateur ne peut en aucun cas proposer des solutions, il appartiendra aux deux parties de les trouver eux-mêmes pendant la confrontation. La solution trouvée devra donc venir d’un commun accord, sans que le médiateur ne donne son avis.

Les avantages et les inconvénients du dispositif

Cette méthode étant indiquée dans le traitement des conflits en entreprise, elle présente beaucoup plus d’impacts positifs que négatifs. La rapidité à laquelle elle peut résoudre un problème fait partie des plus grands avantages à adopter cette procédure de conciliation. Elle permet alors de trouver dans un bref délai un compromis afin d’assurer un environnement stable et sécurisé au sein de la société.

Elle permet aussi d’abaisser l’agressivité d’une personne sujette à des tensions et d’accompagner ceux ou celles qui ont du mal à se dévoiler. Et comme le médiateur se doit d’être neutre et indépendant, la solution qui en résulte ne peut être que favorable pour les deux parties adverses.

A part cela, elle minimise également les coûts utilisés, car si vous avez recours au procès, ils sont beaucoup plus extravagants.

En ce qui concerne les points négatifs, il s’agit d’un processus assez long, ce qui représente une perte de temps et de ressources si l’une des parties n’a aucune intention de régler la situation. Ce n’est pas non plus une méthode qui vise à déterminer la vérité sur le problème posé, mais seulement de le solutionner.

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