Egencia, la branche voyages d’affaires du groupe Expedia Inc., annonce l’ouverture en janvier 2013, d’un nouveau service clients à Tourcoing, dans la métropole lilloise. Dans ce cadre, Egencia prévoit la création, d’ici à 2015, de 80 nouveaux emplois qualifiés, en contrats à durée indéterminée avec un centre de formation intégré. Les équipes d’Egencia déjà présentes dans le département rejoindront également ce site. Les nouveaux collaborateurs d’Egencia, qui viendront rejoindre les 500 salariés que compte l’entreprise en France, seront recrutés localement, en CDI, parmi des salariés expérimentés et des jeunes diplômés. Les profils comprendront majoritairement des conseillers voyages avec des formations BAC+2 Tourisme, mais également un manager de site et des responsables d’équipes.
"Egencia, 3e agence de voyages d’affaires en France et 5e dans le monde, a fait le choix de contribuer au dynamisme économique des territoires français en investissant localement pour répondre à la forte croissance de son activité. Nous avons un soutien total du Groupe Expedia Inc. pour continuer à investir en France", a déclaré Jérôme Fouque, Directeur général d’Egencia France.
Les équipes service clients d’Egencia sont implantées à Paris, Marseille, Lyon, et dorénavant à Tourcoing. L’ouverture en 2007 à Marseille de son plus grand plateau d’Europe a permis de créer 180 emplois en 5 ans. Leur mission est d’offrir aux entreprises des prestations de conseil à forte valeur ajoutée en matière de voyage d’affaires. Les conseillers voyages prennent en charge les tarifications complexes, les annulations et les modifications de voyages professionnels et assistent les entreprises dans l’utilisation de leur site de réservation privatif. Si de nombreux sites ont été étudiés, le bassin lillois l’a emporté sur plusieurs critères d’attractivité : La qualité et la densité du bassin d’emploi de la région ; La présence de structures dédiées à la formation des profils recherchés (BTS Tourisme), avec lesquelles le groupe projette d’établir des partenariats ; L’implication et l’accompagnement proactif des différents acteurs locaux (APIM – Agence pour la Promotion Internationale de Lille Métropole, LMCU – Lille Métropole Communauté Urbaine, la DIRECCTE et Pôle Emploi).
"Avec l’ouverture du site de Tourcoing, nous sommes très fiers, chez Egencia, de contribuer au dynamisme de l’agglomération lilloise. L’ouverture du site est une preuve de notre confiance dans le fort potentiel de développement économique de la région. Nous avons apprécié la qualité et le dynamisme des différents acteurs locaux qui nous ont accompagnés dans ce projet", a ajouté Jérôme Fouque. Pour Michel-François Delannoy, Maire de Tourcoing et Premier vice-président de Lille Métropole Communauté Urbaine, en charge du développement économique, "l’implantation d’une signature mondiale du voyage d’affaires à Tourcoing vient renforcer l’attractivité de la métropole lilloise pour les centres de service à valeur ajoutée. Notre métropole jouit en effet d’un bassin d’emploi qualifié pour ces métiers, d’un vivier important d’étudiants diplômés et d’une localisation idéale au carrefour de Paris, Bruxelles et Londres. Lille Métropole Communauté Urbaine continue d’investir dans ce sens dans les transports en commun, les sites d’excellence et le cadre de vie, afin de favoriser l’accueil et le développement des entreprises et de leurs employés."
À propos d’Egencia, une entreprise du groupe Expedia, Inc.
Egencia est la cinquième plus grande agence de voyages d’affaires au monde (et troisième en France). Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.egencia.fr
À propos de l’APIM, Agence pour la Promotion Internationale de Lille Métropole
L’APIM, agence de développement économique, apporte son expertise auprès d’investisseurs et de chefs d’entreprise de manière confidentielle et gracieuse durant leur implantation et développement sur la métropole lilloise. Son savoir-faire : montage de projet, analyse du marché immobilier, ingénierie financière, aide à la création, introduction dans les réseaux locaux, accompagnement à la mobilité, conseils personnalisés... L’APIM est financée par Lille Métropole Communauté urbaine, la Chambre de Commerce et d’Industrie Grand Lille et le Conseil Général du Nord. Plus : www.apim.com